Zwischenmenschliche Kommunikation und Konflikte

Wie die Verhandlung ist auch die Mediation eine Methode des Konfliktmanagements, die im Wesentlichen auf der Entwicklung der Kommunikation zwischen den Parteien beruht. Wir dürfen jedoch nicht der "Naivität verfallen, Kommunikation als universelles Konfliktlösungsmittel zu betrachten, dessen einfache Anwendung eine Garantie für die Verbesserung der Dinge wäre". Im Gegenteil, Kommunikation kann sowohl zur Verringerung als auch zur Verschärfung von Konflikten dienen und kann genutzt werden, um Bot ...