Mobile-Marketing-Instrumente im Kundenmanagement

Das Handy hat eine Penetration von
über 100 % erreicht und ermöglicht jederzeit eine
situativ-angepasste Ansprache des (potenziellen)
Kunden, weshalb die Nutzung für das
Kundenmanagement im Sinne des Aufbaus einer
langfristig angelegten Beziehung unabdingbar wird.
Unterstellt wird die Annahme, dass es zu
Abweichungen der Potenziale innerhalb der drei
Kundenmanagement-Prozesse Annäherung, Gewinnung und
Pflege kommt, weshalb eine dahin gehend
differenzierte ...